Întrebări frecvente
Despre cafeaua noastră
De unde provine cafeaua pe care o prăjiți?
De unde provine cafeaua pe care o prăjiți?
Cafeaua noastră provine din ferme sustenabile, selectate atent din diverse regiuni producătoare. Vizităm minim două origini diferite în fiecare an, unde îi cunoaștem personal pe fermieri și vedem direct metodele de procesare. Astfel, ne asigurăm că fiecare lot respectă standardele noastre de calitate și trasabilitate.
Ce înseamnă că sunteți „direct trade”?
Ce înseamnă că sunteți „direct trade”?
„Direct trade” înseamnă că achiziționăm cafeaua direct de la fermieri, fără intermediari. Astfel, asigurăm un preț corect pentru producători, trasabilitate completă și un cost de achiziție mai bun, pe care îl reflectăm în prețul final pentru clienți.
Ce tipuri de cafea prăjiți și cine se ocupă de prăjire?
Ce tipuri de cafea prăjiți și cine se ocupă de prăjire?
Prăjim doar cafea de specialitate 100% Arabica, în loturi mici, folosind cuptoare de ultimă generație marca Loring, recunoscute la nivel mondial pentru eficiență și consistență. Procesul este gestionat de echipa noastră de specialiști, din care doi membri sunt certificați Q Arabica Grader — o recunoaștere internațională a expertizei în evaluarea calității cafelei.
Cât de proaspătă este cafeaua pe care o livrați?
Cât de proaspătă este cafeaua pe care o livrați?
Prăjim zilnic, iar cafeaua expediată către tine are, de regulă, cel mult 7 zile de la prăjire, pentru a te bucura de aromele ei în forma optimă.
Ce origine îmi recomandați dacă îmi place cafeaua mai dulce / mai intensă / mai fructată?
Ce origine îmi recomandați dacă îmi place cafeaua mai dulce / mai intensă / mai fructată?
Avem o gamă variată de origini: Brazilia, Columbia, Costa Rica, Etiopia, Guatemala și Burundi, precum și blenduri între acestea.
Gustul cafelei preparate diferă în funcție de origine, metodă de procesare, profilul de prăjire dar si de metoda de preparare.
În general:
- Dulce și echilibrată → Brazilia, Columbia, Costa Rica
- Intensă, cu corp bogat și note de ciocolată sau nuci → Brazilia, Guatemala, Burundi
- Fructată și florală, cu aciditate plăcută → Etiopia, Costa Rica, Columbia
Fiecare origine are un profil unic — le poți descoperi pe site, în descrierea fiecărei cafele.
Notele de pe ambalaj sunt arome adăugate în cafea?
Notele de pe ambalaj sunt arome adăugate în cafea?
Nu, cafeaua noastră nu conține arome artificiale sau aditivi. Notele de degustare menționate pe website și pe ambalaj — precum ciocolată, fructe roșii, caramel sau flori — sunt caracteristici naturale ale cafelei, determinate de soi, origine, metoda de procesare și profilul de prăjire.
Aceste note sunt identificate de specialiștii noștri certificați, în urma sesiunilor de cupping, procesul standard de evaluare senzorială a cafelei de specialitate.
Avem, de asemenea, și cafele infuzate natural cu fructe (precum zmeură sau alte fructe produse chiar de fermierii noștri parteneri). Acestea nu conțin arome artificiale și sunt clar marcate pe site la filtrul „Metode de procesare”, astfel încât să le poți identifica ușor.
Comenzi și livrare
În cât timp este procesată și livrată comanda mea?
În cât timp este procesată și livrată comanda mea?
Procesăm comenzile în 2–4 zile lucrătoare, în funcție de volumul de lucru. În prima zi lucrătoare după weekend, procesăm toate comenzile primite în zilele libere. Livrarea in Romania se face apoi în aproximativ 24–48 de ore, în funcție de curier și localitate.
Livrați și în afara României?
Livrați și în afara României?
Da, livrăm și internațional, în următoarele țări: Germania, Austria, Italia, Belgia, Danemarca, Estonia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Spania, Franța.
Expedierea se poate face într-un singur colet, cu o greutate maximă de 31,5 kg.
Care este costul transportului?
Care este costul transportului?
Transportul este gratuit in Romania pentru comenzile peste 200 lei. Pentru comenzile sub această sumă, costul este afisat la finalizarea comenzii. Costul transportului pentru comenzile din afara Romaniei, este calculat automat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Pot ridica personal comanda?
Pot ridica personal comanda?
Da, poți ridica personal comanda doar dacă a fost achitată online, din cafeneaua Dropshot din București, Bd. Iuliu Maniu 7.
Cum pot urmări comanda mea?
Cum pot urmări comanda mea?
După ce coletul este expediat, vei primi pe e-mail un link de tracking din partea firmei de curierat, pentru a urmări statusul livrării în timp real.
Retururi și probleme
Pot returna cafeaua?
Pot returna cafeaua?
Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu putem accepta retururi pentru pachetele de cafea.
Am primit o comandă greșită sau deteriorată. Ce fac?
Am primit o comandă greșită sau deteriorată. Ce fac?
Scrie-ne pe hello@dropshot.coffee în termen de 48 de ore de la primirea coletului, iar noi vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.
Despre preparare și recomandări
Cafeaua este potrivită pentru espresso / filtru / ibric?
Cafeaua este potrivită pentru espresso / filtru / ibric?
Da! Poți alege tipul de măcinătură dorit înainte de adăugarea produsului în coș, cu excepția produselor din gama Pearls, care sunt disponibile doar sub formă de boabe. De asemenea poti utiliza filtrele de pe website “Metode de preparare”.
Cum păstrez corect cafeaua acasă?
Cum păstrez corect cafeaua acasă?
Păstreaz-o într-un recipient ermetic, într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumină directă și de mirosuri puternice. Dacă nu ai un recipient ermetic, poți refolosi punga în care vine cafeaua, cu condiția să scoți aerul prin supapa unidirecțională, apăsând ușor după ce ai închis fermoarul pungii.
De ce cafeaua mea are un gust diferit de la o comandă la alta?
De ce cafeaua mea are un gust diferit de la o comandă la alta?
Cafeaua de specialitate este un produs natural. Aroma poate varia ușor în funcție de recoltă, condițiile de creștere și profilul de prăjire ales pentru acel lot dar promitem că păstrăm întotdeauna standardele noastre de calitate și prospețime.
Plăți și abonamente
Ce metode de plată acceptați?
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul sau ramburs la livrare.
Aveți abonamente de cafea?
Aveți abonamente de cafea?
Da! Poți alege un abonament lunar personalizat, prin care primești cafeaua ta preferată direct acasă, proaspăt prăjită.
De ce cafeaua mea are un gust diferit de la o comandă la alta?
De ce cafeaua mea are un gust diferit de la o comandă la alta?
Cafeaua de specialitate este un produs natural. Aroma poate varia ușor în funcție de recoltă, condițiile de creștere și profilul de prăjire ales pentru acel lot dar promitem că păstrăm întotdeauna standardele noastre de calitate și prospețime.
