Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Vă multumim pentru achizitia efectuata. Speram ca sunteti multumit de achizitia dvs. Cu toate acestea, daca nu sunteti complet satisfacut de achizitia dvs. din orice motiv, puteti returna produsul catre noi pentru a primi o rambursare completa sau un schimb. Va rugam sa consultati informatiile de mai jos referitoare la politica noastra de retur.

Magazinul de cafea DropShot se supune Ordinului de returnare OUG 34/2014.

PROCESUL DE RETUR

Inainte de a incepe procesul de retur, va rugam sa ne contactati folosind numarul de telefon 0722 262 005 sau prin e-mail la hello@dropshot.coffee, cu titlul "RETURNARE", informandu-ne in detaliu despre situatie. Vom discuta acest lucru cu dvs. si apoi vom incepe intregul proces. Daca doriti sa returnati o comanda sau un produs, stiti ca este foarte simplu la Dropshot Coffee. Aveti doua modalitati prin care puteti face acest lucru: ridicare de catre curier sau livrare directa la Rostogolul Dropshot. Ambele forme necesita completarea unui formular de retur in prealabil.

Toate retururile trebuie trimise cu data postarii în termen de 14 zile de la data achizitiei. Toate produsele returnate trebuie sa fie in stare noua si neutilizata, cu toate etichetele si etichetele originale atasate. Orice problema trebuie raportata în termen de 24 de ore de la primirea produselor. Va asiguram de tot sprijinul nostru si de toata amabilitatea pentru a fi complet satisfacuti de achizitia efectuata. Numai produsele nealimentare (cum ar fi echipamentele) care nu au fost utilizate sau utilizate in vreun fel (cu exceptia dreptului de retragere prevazut în articolele 9 pana la 15 în ceea ce priveste contractele la distanta și contractele in afara spatiilor comerciale pot fi returnate), urmatoarele: "produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sanatate sau igiena pentru ca au fost desigilate de catre consumator"); Produsele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanta de Guvern 34/2014, returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, bauturi sau produse utilizate in mod obisnuit in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului.

RAMBURSARI

Dupa primirea returului dvs. si inspectarea starii produsului, vom procesa returul dvs. Va rugam sa acordati cel puțin 3 zile de la primirea produsului pentru a procesa returul dvs. Produsele returnate trebuie sa fie însoțite de dovada platii, impreuna cu toate accesoriile; Transportul cu produsele returnate este platit de catre client.